2026年汉口银行业务外包服务（非信息科技类）采购项目竞争性磋商公告
（招标编号：WZ-26-1800）
项目所在地区：湖北省
一、招标条件
本2026年汉口银行业务外包服务（非信息科技类）采购项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为国有资金0万元，招标人为汉口银行股份有限公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为其它方式。
二、项目概况和招标范围
规模：2026年汉口银行业务外包服务（非信息科技类）采购项目
范围：本招标项目划分为2个标段，本次招标为其中的：
(001)大堂助理及社保卡辅助服务;
(002)信用卡业务资信调查/逾期催收/贷后回访等、信贷档案影像化、人工补录、资料整理等、客服坐席；;
三、投标人资格要求
(001大堂助理及社保卡辅助服务)的投标人资格能力要求：本次采购要求供应商须具备如下条件(同时适用于一标段、二标段)
1.供应商须在中华人民共和国境内注册，具有独立承担民事责任的能力；
2.供应商须同时具备国家相关行业主管部门颁发的人力资源服务许可证和劳务派遣经营许可证，且证书均合格有效；
3.供应商近3年内（2023年3月至响应文件递交截止时间止），在经营活动中没有重大违法和不良记录，无重大质量事故和客户投诉（提供承诺函）；
4.供应商在与客户近3年内（2023年3月至响应文件递交截止时间止）合作中，未发生合同违约、泄露商业秘密或技术秘密等非公开信息等事件（提供承诺函）；
5.供应商在本项目采购过程中未在“信用中国”网（www.creditchina.gov.cn）被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（以代理机构磋商现场查询为准）；
6.供应商承诺不向采购人高管人员、使用需求（业务主管）部门、采购管理部门关键岗位人员、采购代理机构相关人员、磋商小组成员等及其亲属行贿或者提供其他不正当利益等。（签署汉口银行股份有限公司集中采购供应商廉洁行为承诺书）；
7.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本次采购活动（提供承诺函）；
8.本项目不接受供应商以联合体形式参与响应（提供承诺函）；
9.本项目不得分包或转包（提供承诺函）。;
(002信用卡业务资信调查/逾期催收/贷后回访等、信贷档案影像化、人工补录、资料整理等、客服坐席；)的投标人资格能力要求：本次采购要求供应商须具备如下条件(同时适用于一标段、二标段)
1.供应商须在中华人民共和国境内注册，具有独立承担民事责任的能力；
2.供应商须同时具备国家相关行业主管部门颁发的人力资源服务许可证和劳务派遣经营许可证，且证书均合格有效；
3.供应商近3年内（2023年3月至响应文件递交截止时间止），在经营活动中没有重大违法和不良记录，无重大质量事故和客户投诉（提供承诺函）；
4.供应商在与客户近3年内（2023年3月至响应文件递交截止时间止）合作中，未发生合同违约、泄露商业秘密或技术秘密等非公开信息等事件（提供承诺函）；
5.供应商在本项目采购过程中未在“信用中国”网（www.creditchina.gov.cn）被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（以代理机构磋商现场查询为准）；
6.供应商承诺不向采购人高管人员、使用需求（业务主管）部门、采购管理部门关键岗位人员、采购代理机构相关人员、磋商小组成员等及其亲属行贿或者提供其他不正当利益等。（签署汉口银行股份有限公司集中采购供应商廉洁行为承诺书）；
7.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本次采购活动（提供承诺函）；
8.本项目不接受供应商以联合体形式参与响应（提供承诺函）；
9.本项目不得分包或转包（提供承诺函）。;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从2026年03月06日08时30分到2026年03月12日17时00分
获取方式：线上获取：供应商应当在获取时间内，按如下操作领取采购文件。（1）登录武咨智慧招采平台https://www.whwzzb.com/abm/#/，点击“用户注册”，填写注册信息，完成注册后，使用账号和密码登录招采平台。（2）关注采购代理公司微信公众号，点击公众号“投标报名->用户注册”菜单填写用户信息，完成公众号注册。（3）进入武咨智慧招采平台完成微信绑定。（4）点击公众号“投标报名->购买标书”菜单，根据项目编号或项目名称搜索报名项目。（5）填写报名信息、提交报名材料（营业执照、法人证明书或法人授权委托书、汉口银行供应商门户供应商主页桌面-信息变更-人员信息界面的网页截图。以上资料均
须加盖供应商公章），提交后可在公众号“我的订单->我的报名”查看审核状态。（6）经采购代理公司线上审核通过后，报名单位线下转账到对公收款账户（微信公众号回复“账户“即可获取收款账户），点击公众号“我的订单->待支付”页面，点击“添加文件”上传支付成功截图。（7）经采购代理公司财务确认后，报名单位在“我的订单->已支付”页面下载采购文件。
五、投标文件的递交
递交截止时间：2026年03月18日09时30分
递交方式：武汉市江岸区兰陵路1号武咨大厦3楼301会议室。纸质文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2026年03月18日09时30分
开标地点：武汉市江岸区兰陵路1号武咨大厦3楼301会议室。
七、其他
项目概况：
2026年汉口银行业务外包服务（非信息科技类）采购项目的潜在供应商应在网上获取采购文件（网络报名咨询请拨打027-82774315），并于2026年3月18日9点30分（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
1.项目编号：WZ-26-1800
2.项目名称：2026年汉口银行业务外包服务（非信息科技类）采购项目
3.采购方式：竞争性磋商
4.采购需求：为汉口银行提供大堂助理服务、消贷业务服务、信用卡业务服务、面签资料整理服务、信贷档案影像化服务、人工录入服务、客服中心服务及其他辅助性服务等风险可控的操作型岗位外包服务。本项目分为两个标段进行采购，其中：一标段分为2个包，二标段1个包。
一标段：大堂助理及社保卡辅助服务；（其中第1包份额为标段总额的60%，第2包份额为标段总额的40%，服务期内份额非固定不变，服务期增加对服务响应速度、服务人员质量等考核项目，相应调增或调减服务份额。）
二标段：信用卡业务资信调查/逾期催收/贷后回访等、信贷档案影像化、人工补录、资料整理等、客服坐席；
5.成交规则：供应商可同时参与2个标段的磋商，但第一标段最多只允许成交1个包，供应商须在报价表上填写一标段1包、2包的成交意向排序情况，若得分排名均为第1名时或得分相等时按供应商成交意向排序确定最终成交结果。
6.服务地点：采购人指定地点。
7.服务期限：2年，服务期限到期后，若供应商承诺价格不涨、质量不降，可以续延1年。
8.本项目（是/否）接受联合体投标：否
二、申请人的资格要求
详见“三、投标人资格要求”
三、获取采购文件
1.时间：详见“四、招标文件的获取”。
2.方式：详见“四、招标文件的获取”。
3.售价：400元/套,按标段收取。
四、响应文件提交
详见五、“投标文件的递交”
五、开启
详见六、“开标时间及地点”
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、发布媒介
本项目磋商公告在中国招标投标公共服务平台（网址：http://bulletin.cebpubservice.com/）和武汉武咨招标代理有限公司官网
（www.whwzzb.com）上发布。
八、其他补充事宜
（1）为进一步提升集中采购管理效率，汉口银行集中采购管理系统供应商门户上线，所有供应商需经供应商门户注册成为正式供应商后才可参与项目招标，供应商门户具体操作方法详见汉口银行官网的《关于供应商门户上线试运行的通知》及其附件（网址:https://vendor.hkbchina.com/dongtai/11024.jhtml）。2017年起与汉口银行已建立合作关系的供应商无需注册，可直接登陆系统，登陆账号和密码等相关信息请联系汉口银行原业务归口管理人员获取。新供应商在采购代理机构报名并领取采购文件时需先行完成供应商网上注册入库申请工作（需完成注册以及登录门户完善信息后提交至招标人审核的工作），报名时需提供汉口银行供应商门户供应商主页桌面-信息变更-人员信息界面的加盖供应商公章的网页截图。
（2）供应商递交响应文件截止时间前须完成汉口银行供应商库入库工作（经招标人审批后成为正式供应商）。
（3）招标过程中涉及的澄清答疑及投诉反映等，联系方式如下:027-82656215。
八、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九、联系方式
招标人：汉口银行股份有限公司
地址：武汉市江汉区建设大道933号
联系人：秦经理
电话：027-82656215
电子邮件：/
招标代理机构：武汉武咨招标代理有限公司
地址：武汉市江岸区兰陵路1号武咨大厦3楼
联系人：余熙、乾优、陈君、邝欢
电话：027-82774315
电子邮件：/
武汉武咨招标代理有限公司
2026年03月05日
